買家稱榴槤發霉申請「僅退款」 河南商家跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證

河南一名商家遭買家以榴槤發霉為由申請「僅退款」，竟跨省1600公里赴山東翻對方垃圾桶蒐證。目前，警方已立案調查。

商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖

榴槤商家疑遭惡意「僅退款」跨省1600公里蒐證

日前，河南濮陽一名販售冷凍榴槤果肉的商家於社交平台發帖控訴，指山東德州一名買家涉嫌惡意申請「僅退款」，不但拒絕退回商品，更疑似提供與實際出貨商品不符的發霉照片。為自證清白，商家兩度跨省往返約1600公里，甚至到買家住處附近翻找垃圾桶蒐證。事件曝光後，引發廣泛關注。

商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖

買家稱榴槤發霉申請退款 商家質疑照片不符

商家表示，該名買家於4月26日下單購買冷凍榴槤果肉。商品寄出後，買家於4月28日反映榴槤發霉，並附上照片向平台申請「僅退款」，即毋須退回商品便可直接退款。惟商家翻查出貨影片及買家提供的照片後，認為照片中的發霉榴槤與自家實際出貨商品並不一致，因此拒絕接受退款申請，並希望進一步核實商品狀況。

商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖

190元交易演變爭議 商家稱只求道歉歸還商品

商家指出，事件原本只是一宗190元（人民幣，下同，約219港元）的小額交易，若確實屬商品品質問題，他願意負責賠償；但若問題由買家方面造成，他只希望對方道歉並歸還商品。惟雙方之後溝通陷入僵局，商家最終決定親自前往買家所在地查證。

花逾5000元跨省追查 垃圾桶內僅找到包裝袋

據瞭解，商家前後花費超過5000元人民幣（約5756港元），兩度駕車往返河南與山東，總路程約1600公里。他也曾到買家住處附近的垃圾桶翻找證據，最後找到商品包裝袋，但未發現榴槤本體。買家則稱，發霉榴槤已被另外丟棄。

商家遭買家申請「僅退款」稱榴槤發霉後跨省1600公里赴山東翻垃圾桶蒐證。影片截圖

商家報警提交證據 警方已正式立案調查

5月6日，商家向當地警方報案並提交出貨影片、商品照片及相關蒐證資料。山東慶雲縣公安局徐園子派出所已於5月7日正式立案調查。

「僅退款」機制再惹爭議 商家維權成本高

事件曝光後，也令內地電商平台長期存在的「僅退款」爭議再次受到關注。相關機制原意是提升消費者購物體驗，但近年不時傳出被少數消費者濫用，利用平台審核偏向買家的漏洞，出現俗稱「白嫖」商品的情況。

不少商家反映，當遇上惡意退款時，平台往往優先保障消費者權益，商家線上申訴程序繁複且成功率低，甚至要自行投入大量時間與金錢蒐證，才有機會證明清白。

西安一名女子花7萬人民幣（約8萬港元）委託婚戀公司搵對象，見推薦對象連工作單位也說不清直呼：貨不對版。

女子花7萬人民幣委託婚戀公司搵對象，見推薦對象連工作單位也說不清直呼貨不對版。影片截圖

女子花7萬元相親 稱推薦對象「貨不對辦」

早前，陝西西安一名31歲女子李小姐花費7萬元委託婚戀公司協助相親，希望尋找一名條件相近、門當戶對的未婚男性。豈料付費後，她逐漸發現婚戀公司推薦的對象與此前承諾存在明顯落差，甚至有人連工作單位也說不清楚，令她直言「貨不對辦，很失望」。最終，雙方因退費問題對簿公堂。

女子花7萬人民幣委託婚戀公司搵對象，見推薦對象連工作單位也說不清直呼貨不對版。影片截圖

婚戀公司宣稱有優質資源 以年齡焦慮促成簽約

據悉，李小姐原本希望相親對象具備城市戶口、父母為企業退休人員、經濟條件相若等條件。婚戀公司在收費前，曾宣稱手上有大量優質男性資源，並以年齡、生育焦慮等話術，促使她簽約。李小姐表示，在簽約過程中，對方不斷營造「年紀不小了」、「再晚選擇更少」等壓力，讓她在焦慮情緒下支付7萬元服務費。

女子花7萬人民幣委託婚戀公司搵對象，見推薦對象連工作單位也說不清直呼貨不對版。影片截圖

實際相親對象落差大 有人工作背景成疑

然而，實際見面後，李小姐發現婚戀公司介紹的數名男性均與她原本期待相差甚遠。有對象說不清自己的工作單位，也有人自稱在「有色金屬研究所」工作，之後卻被發現實際與培訓機構有關；另有人外貌及氣質與她想像落差甚大，令她形容對方看起來像「社會人」。

女子花7萬人民幣委託婚戀公司搵對象，見推薦對象連工作單位也說不清直呼貨不對版。影片截圖

女子要求退款 婚戀公司拒全額退費

李小姐認為，這些相親對象的基本條件與婚戀公司此前宣傳明顯不符，服務質素也未達約定標準，因此要求退款。不過，婚戀公司則主張，已按合約提供介紹服務，並已產生相應營運成本，故不同意全額退款。

律師提醒合約須列明細節 退款爭議仍待審理

有律師提醒，婚戀服務合約若未有清楚列明對象條件、推薦次數、資料核驗方式及退款規則，消費者日後維權往往較為困難。即使訴訟勝訴，法院也可能按「已履約比例」扣除部分費用，未必能追回全數款項。目前，李小姐與婚戀公司的退款爭議仍有待法院進一步審理。